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什麼是當責？當責不只是『負責』而已，而是要「負起完全責任，交出成果」。

許多列名＜財星＞（Fortune）500大的企業,紛紛將「當責」列入企業的使命感或價值觀中。

當責是為「最終成果」負「完全責任」

當責不只是負責，是要完成「自己承諾的事」，為最終成果負起完全責任，就算有不可抗力的意外，也不能擺出「我責任已盡」的態度，依舊要說明原因、提出解釋、設法解決，讓推拖到此為止。

為何要特別強調當責之觀念，「因為光負責是不夠的，在激烈的競爭環境下，當責讓組織有更大的競爭力及更強的執行力，更能夠達到顧客滿意。」

「光是說『我承擔責任』或『盡我最大能力』是不夠的，那只是個開端，一個更大流程的開端。這個流程是要導向一個更大的效果與成果」，所以當責並不是「唯成果是問」或是「不擇手段非交出成果來」，而是一種工作者是如何看待自己對自己與他人所許下的承諾。凡是重然諾的人，就會「想盡辦法」達成任務，而非「用遍藉口」推諉塞責；即使最終未能使命必達，也不會逃避推託，把責任都歸罪到別人身上，而是會積極地構思補救之道，對他人許下承諾，交出成果。

當一個主管或是當一個團隊的領導者，必須要有當責的觀念與作為，必須做對的事，不只是把交付的任務做完或做好而已。更進一步要思考如何能不斷改善，尋求進步。將工作完成到百分之一百還不夠，因為這只是把應當的事完成。當責，是要把事情做到百分之一百一十，要多做一點，多想一步。少做少錯的想法就是一種逃避、推缷責任的消極想法。當責的積極作為是要面對問題，研究問題的解決方法進而採取行動將問題解決。不是抱著盡力而為，敷衍了事的心態，而是抱著必須解決問題，展現成果的積極作為。