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韓國的電子鎖都不會壞之韓國人眼中的電子鎖

電子鎖起源地為韓國，其電子技術發展最成熟與穩定，韓國電子鎖普及率高達八成以上，連警察局玻璃門都有使用，可見普及率之高。隨著韓流的來襲，大家常會在韓劇裡看到電子鎖，電子鎖使用熱也隨之攀升。這幾年經營電子鎖常會聽到消費者說，韓國的電子鎖沒有鑰匙設計一定是不會壞所以才不需要有緊急鑰匙的設計，或者是韓國電子鎖較具設計感等。每每遇到這些問題我們總找不到方式切入與消費者解說，一直在找個最恰當的方式與消費者溝通，直到因緣際會有機會拜訪幾位銷售韓國知名電子鎖的韓國廠商後，將他們發展電子鎖的來龍去脈整理後才找到最好的解說方式，以下將以問答的方式呈現。

韓國人A（韓國電子鎖技術商） - 電子鎖屬於便利性產品

台灣人：我常遇到消費者問我說電子鎖安不安全，你們是電子鎖發源國，到底電子鎖安不安全呢？
韓國人A：（驚訝貌！）安全？！電子鎖不太屬於安全產品，是便利產品。在我們眼中，電子鎖＝便利性，這兩個名詞是畫上等號的。
台灣人：真的嗎？那你們都不擔心門鎖安不安全？
韓國人A：韓國的治安不會很差，此外，韓國新的建築都是公寓式建築，通常我們都會安裝監視器，所以門鎖需求的安全係數不需要很高，著重於便利性，對我們而言便利性很重要，或許也是因為用習慣的關係吧。

韓國人Ｂ（韓國電子鎖大盤商）- 電子鎖並不是不會故障

台灣人：韓國電子鎖壞掉的機率大不大?壞掉的時候怎麼辦呢?
韓國人B：基本上電子鎖壞掉的機率很低，一年頂多一到兩次，甚至兩年一次。
台灣人：電子鎖壞掉不會很麻煩嗎?通常壞掉該怎麼辦呢?
韓國人B：壞掉的機率很低，但比起他帶來的方便性我們選擇方便性。韓國電子鎖好像有提供二十四小時的服務專線，但這我不清楚，不過我們也不太擔心，因為韓國的鎖店很多，基本上壞掉了請鎖店的人來協助處理就可以了。
台灣人: 鎖店的人是怎麼處理呢?
韓國人B: 基本上我們電子鎖多為輔助鎖，他們都沒有鑰匙，有些設有重新開啟鍵可能可以修復。輔助鎖的價格不高，遇到故障的門鎖，鎖店會將門鎖破壞換一個新的，這也是為什麼輔助鎖它的材質多為ABS塑膠或者是鋁，這樣一來可以比較容易進行更換動作。

韓國人C (大盤兼製造商) – 緊急鑰匙配置與否的原因

台灣人: 你們電子鎖普遍都沒有鑰匙設計，為什麼有些有鑰匙設計，而有些有重新啟動鍵的設計，這是為什麼呢?
韓國人C: 其實這沒有一個規範存在，韓國電子鎖粗分為主鎖(鎖盒式)與輔助鎖(單鎖舌)兩種，一般來說主鎖的故障機率會比較高，也比較難破壞，所以主鎖通常都會配置鑰匙。而主鎖的設計製造技術要求較高，在韓國眾多品牌裡面，只有較知名的品牌有推出主鎖，較不知名的可能也只有幾款。輔助鎖的部分其故障率較低，價格也很便宜，考量到安全性，消費者寧可選擇替換門鎖而選擇不要有鑰匙孔設計在門鎖上。至於重新啟動鍵的設計，多數電子鎖無法正常動作的其中一個原因為出現當機的現象，多半時候重新啟動後即可解決問題。
台灣人: 門鎖通常都要有緊急鑰匙設計供緊急危難時使用，為什麼韓國沒有這項規定?
韓國人C: 通常緊急危難是指火災的時候，我們針對於這個部分有在門鎖上有設計溫度量測裝置，當感應器判定溫度高達60度左右，門鎖就會自動開啟，所以我們不需有緊急鑰匙設計。
台灣人: 這樣的設計是否有安全的疑慮，若室外溫度過高或者是被蓄意使用工具讓門鎖溫度上升，是否就會開啟?
韓國人C: 電子所屬電子產品，使用上有其限制，一般電子鎖裝在室外會避免太陽直接照射，而遭人蓄意破壞的部分這就要由買家自行衡量評估。