經營品牌 不能搞民主
Eric Yin．策略顧問．August 1, 2011
想像你坐在理髮店，你告訴設計師，你要個能符合專業人士形象，又不會過於保守的髮型，因為這樣正符合你的個性與特質。 設計師點點頭，轉頭問正在店內的其他設計師、洗頭工讀生、甚至客人：“大家覺得怎麼樣剪比較好？ 舉手投票。”
你是否覺得設計師應該就你的要求，做出最專業的判斷，達到你的目的？ 你是否會擔心，其他人沒聽到你的訴求，也沒有相同的專業度，投票結果的髮型會無法確切傳達你要的形象？
用專業建立品牌形象
大多數人的答案應該會是肯定的。相同的思考，假如企業是一個人，也該透過專業的方式來傳遞希望建立的形象。公司在市場上的形象，就是品牌形象。
品牌形象相關的項目，從品牌策略的發展到行銷廣告的設計等，往往牽涉到投資預算，更關係到整體在市場上的成敗。品牌策略背後是與商業經營密不可分的深謀遠略，行銷廣告背後是與品牌形象息息相關的創意溝通，這些都是在全球已經發展多年的專業領域。既然是專業，就應由專業人員或負責的同仁來主導，來決策。
台灣企業有獨特的文化特質，延續著中華文化的一些理念。台灣企業往往非常以和為貴，盡量避免內部同仁的衝突。 為了避免辯論，保持中庸之道，也經常使許多決策在妥協中產生。
在DDG多年的經驗中，台灣企業經常在面對品牌或行銷決策時（尤其有設計項目時），開放徵詢公司跨部門同仁的意見。 有時，企業主也希望能找出一個能迎合企業所有主管需求的妥協方案。 妥協後的決策，往往能降低風險，讓企業各部門都感受到被重視。 但很可惜的，本來訂定的品牌策略或創意設計的力量，就在這些統整內部意見的過程中流失了。 最後的結果是，公司的行銷資源無法在市場上取得預期的成效，經妥協而生的最終內容，也沒能真正幫助到任何一個部門或單位。
另外我們也常見到在中小型的企業中，企業主直接找當時在公司內的同仁對品牌策略方向，品牌slogan，創意設計等進行投票。 能蒐集到同仁的意見固然寶貴，讓同仁有參與感也很重要，但畢竟大多數其他部門、不同專業的同仁，並沒有參與品牌或設計策略發展的過程，對決策的影響不應該 與總經理或直接面對市場的業務主管一樣，都以神聖的一票來計算。
正視品牌在企業的關鍵角色
DDG發現這樣的現象起因於，很多台灣企業尚未體認品牌策略與行銷推廣的重要性與關鍵性，忘記這些工作如同研發、製造、財務或銷售，都是專業領域。
或許下次面臨品牌、行銷相關決策，準備徵求大家意見時，可以回想公司其它領域的決策過程。公司的財務決策是否會找同仁來投票？公司的研發決策是否是以顧全同仁參與感為出發點？如果答案為否，那麼品牌與行銷的決策也應該由專業部門，擬訂最全面的策略，以最審慎的態度做出讓公司在市場上成功的決定，傳遞明確品牌 形象，產生更多利潤。
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